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E-commerçants, mettez à jour vos avis clients ! - Module avis clients PrestaShop gratuit

Écrit par Alice Epitalon   
Module avis clients PrestaShopVendre en ligne est devenu quasi incontournable pour toute entreprise proposant des produits et/ou services. En 2017 en France, ce sont ainsi plus de 37 millions d'internautes qui ont été séduits par l’achat en ligne. D’après la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), les ventes en lignes ont progressé de 14% en 2017, représentant près de 82 milliards de chiffre d’affaires. Alors comment rester compétitif et visible dans un environnement sur le point d’arriver à saturation ?
Une des clés de succès pour les e-commerçants est de faire appel aux avis clients. Les nouveaux comportements d’achat des consommateurs a rendu les avis clients indispensables au bon fonctionnement des sites e-commerce. Ce sont en effet près de 90% des internautes aujourd’hui qui les consultent avant d’effectuer un achat. Et en la matière, les internautes sont de plus en plus exigeants : ils se méfient des faux avis, attendent de la transparence de la part des entreprises, et ils ont appris à déceler les abus trop évidents.
  • Une entreprise tierce pour gérer ses avis clients. Pour quoi faire?

Les règles relatives aux avis clients - de leur récolte en passant par leur gestion puis leur diffusion - ce sont ainsi endurcies ces dernières années. Les commerçants comme les consommateurs se doivent d’en faire une utilisation éthique et transparente, sous peine de sanctions sévères. C’est là qu’interviennent les solutions externes de gestion d’avis clients. Ces sociétés permettent de garantir l’objectivité du traitement des avis clients en agissant en tant que tiers de confiance.
La Société des Avis Garantis s’est donné pour objectif de répondre à cette problématique en proposant un module entièrement gratuit, compatible avec PrestaShop et installable en quelques clics. Le but de cette société est d’assurer aux internautes la transparence des avis mis en ligne, tout en offrant à tous types de business l’accès à une solution simple, intuitive et abordable pour la gestion de leurs avis clients.
  • Mettre à jour ses avis clients, un gage de visibilité optimisée

La solution permet de récupérer rapidement et simplement des avis clients pour une visibilité optimale. D’une part grâce à la fonctionnalité de demande d’envoi en masse qui offre la possibilité aux marchands de solliciter toutes les commandes antérieures jusqu’à 6 mois. Ensuite, toujours dans le respect de la norme relative à la gestion des avis clients, des demandes d’avis sont envoyées à chaque commande effectuée auprès du marchand. Cela garantit l’authenticité des avis et empêche tout abus puisque chaque avis publié provient nécessairement d’une réelle expérience d’achat.
Mais cela ne suffit pas à garder une transparence auprès des consommateurs. Il est ensuite nécessaire de mettre à jour régulièrement les avis clients afin que les plus récents soient mis en évidence sur les pages du site marchand. Pourquoi? Parce que la récence de l’avis est directement corrélée au niveau de confiance accordé par l’internaute. En clair, plus l’avis consulté est récent (3 mois maximum dans l’idéal), plus l’internaute qui le consulte est susceptible d’y accorder sa confiance et de l’intégrer dans sa décision d’achat.
La validation automatique, ou comment gérer sans contrainte ses avis clients
La manière la plus simple de garantir la publication progressive des avis clients récoltés (et toujours dans un souci de visibilité optimisée) est d’utiliser la validation automatique. Cette option permet de valider automatiquement les avis qui respectent des critères de notation et de contenu textuel définis en amont par le marchand. Cela lui permet, sans avoir à intervenir dans le processus, de publier automatiquement et instantanément tous les avis qui correspondent à ces critères (par exemple tous les avis de plus de 4/5 et ne contenant pas des mots définis comme interdits).
Cet outil garantit aux e-commerçants de pouvoir optimiser leur visibilité en affichant rapidement et sans perdre de temps les avis les plus récents (et valorisants!). Les avis qui ne se conforment pas aux critères de validation automatique font eux simplement l’objet d’une relecture avant publication, et ce afin de garantir leur légitimité (c’est-à-dire qu’aucun ne soit considéré comme abusif).

Pour toute information complémentaire, visitez le site https://www.societe-des-avis-garantis.fr/ ou consultez directement nos tarifs et débutez votre période d’essai gratuite (et sans engagement) pendant 30 jours, peu importe votre volume de commande !
 
 

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