Lorsqu'un contenu indésirable apparaît en masse sur le web concernant une entreprise ou un particulier, mieux vaut envisager de confier un travail de nettoyage de son e reputation aux nettoyeurs du web, ces agences en e reputation qui en font leur métier.

Une stratégie efficace en e reputation inclus une mission de nettoyage web. En effet, même si l'on n'a aucune présence sur le web, d'autres peuvent émettre des avis négatifs, voire diffamer célébrités ou inconnus avec, parfois, un désagréable sentiment d'impunité. Pour autant, il existe des solutions pour s'en protéger. Et faire appel à une agence en e reputation permet de gagner en efficacité. Ces professionnels du web sont parfois qualifiées de « nettoyeurs du web » ou « nettoyeurs du net ». Il y a une raison pour cela : ils consacrent du temps à nettoyer le we, une activité qui réclame un certain savoir faire, pour être efficace.
Le savoir-faire de ces nettoyeurs du web consiste avant tout à savoir identifier les contenus douteux, puis à les éliminer. Malgré une grande place réservée à la liberté d'expression, celle-ci a des limites. En France du moins, la diffamation est prohibée, encore faut-il savoir réagir à temps, avant l'écoulement du délai de prescription. Il en découle que la réactivité est un facteur important dans l'efficacité d'une mission de nettoyage web. Une veille permanente est souvent une bonne chose.
Le contenu négatif identifié, et éventuellement constaté en bonne et due forme pour une éventuelle utilisation légale, les nettoyeurs du web doivent cette fois-ci identifier son responsable légal. La priorité est donnée aux mentions légales d'un site. Cependant, celles-ci ne sont pas toujours disponibles, qu'elle qu'en soit la raison. Des parades existent : contacter l'hébergeur du site litigieux, ou bien encore son bureau d'enregistrement. D'autres solutions, moins évidentes, restent possibles, de sorte que cette partie de la mission peut s'apparenter à une véritable investigation numérique.
Un interlocuteur des propos litigieux trouvé, l'agence en e reputation formule sa demande, dans un langage éprouvé, avec les formes qui s'y imposent, afin d'être prise au sérieux, gage indispensable d'efficacité. Si les pourparlers à l'amiable ne donnent pas satisfaction et que les recours légaux s'avèrent longs ou difficiles, il existe d'autres outils à disposition de ces professionnels de la réputation en ligne.
Parmi ces solutions, notons le noyage web, qui peut efficacement accompagner une mission de nettoyage. Alors que le nettoyage consiste à éliminer purement et simplement le contenu indésirable, le noyage, lui, consiste à le laisser en l'état, tout en s'assurant d'en réduire la visibilité, réduisant ainsi sa capacité de nuisance.